I morse läste jag en tweet som rapporterade att LEGO kundtjänst hade svarat på ett barn han skrev till dem och berättade för dem att han hade tappat sin favoritfigur Ninjago. Och även om alla nyheterna verkar vara en mycket organiserad reklamkampanj, är sanningen att pojken arbetade tillsammans med sin far hur han kände sig efter att ha tappat sin siffra och särskilt förklarat hur och varför han hade tappat den.
Pojkens namn är Luka och han kommer från Highworth, Wiltshire (Storbritannien) och förklarade till Lego att han hade köpt Ninjago-setet med sina julsparande. Men när han åkte till köpcentret tog han sin favoritbit Jay (på bilden) mot yttrandet från sin far Simon som sa till honom att inte ta dem. Trots det och när han förstod att han hade gjort fel beslutade Luka att följa ett annat råd från sin far (vilken trevlig far!) Och Han skrev ett e-postmeddelande till LEGO för att förklara vad som hade hänt och att Lego erbjöds en lösning. Naturligtvis indikerade Luka att han hade gjort misstag, att han hade olydde sin far och att han inte skulle göra det igen. Luka och Simons överraskning är att Lego svarade att de inte bara skulle ersätta minifiguren utan också skicka honom nya bitar och att de hade pratat med Sensei Wu och att han hade sagt att det måste göras på det sättet varje gång Luka kommer att bete sig bra och lyssna på sin fars råd och rekommendationer.
E-postmeddelanden finns på Internet i en berättelse där först och främst kundtjänstens extraordinära förmåga att svara på Luka har bekräftats.
den Lukas brev (Översatt):
Hej, jag heter Luka och jag är 7 år. Med alla pengarna de gav mig till jul köpte jag Ninjago Ultrasonic Raider-kit. Antalet är 9449. Det är riktigt bra. Min pappa tog mig till Sainsburys och sa till mig att lämna dockorna hemma, men jag tog dem och tappade Jay ZX i butiken när han kom ut ur pälsen. Jag är verkligen ledsen för att ha tappat det. Pappa sa till mig att skicka ett e-postmeddelande för att se om de kunde skicka ett annat till mig. Jag lovar att inte ta det tillbaka till butiken igen om de skickar det till mig. Tack
Och Richard svar Någon som signerar med ett namn i en kundservice !? Från LEGO kundtjänstavdelning (även översatt):
Tack för att du skickade ett e-postmeddelande! Vi är mycket ledsna att höra att du har tappat din Jay minifigure men det verkar som att din far hade rätt när han sa att du skulle lämna den hemma. Det verkar också som om du är väldigt ledsen över förlusten. Normalt bör vi be dig betala för en ny siffra om du har tappat den och måste byta ut den. Mina chefer har sagt till mig att jag inte kan skicka en gratis för din förlust men jag har beslutat att prata med Sensei Wu för att se om han kan hjälpa mig. Luka, jag sa till Sensei Wu att förlora din minifigur Jay var enbart en olycka som aldrig skulle hända igen. Han sa till mig att säga dig: ”Luka, din far ser ut som en klok man. Du måste skydda dina Ninjago-minifigurer eftersom drakar skyddar Spinjitzus vapen. ”Sensei Wu har också sagt till mig att det var okej att skicka en ny Jay till dig och att det också skulle vara bra att inkludera något extra för dig, för någon som sparar alla sina julklappspengar För att köpa Ultrasonic Raider måste du vara ett stort fan av Ninjago. Så jag hoppas att du tycker om din Jay-minifigur med alla hans vapen. Du kommer att vara den enda som äger en Jay-figur som kombinerar 3 Jay till en. Jag skickar också några av deras fiender så att de kan slåss. Du måste bara komma ihåg, som Sensei Wu sa till dig, håll dina minifigurer skyddade som Spinjitzus vapen. Och naturligtvis alltid lyssna på din far. Under de kommande två veckorna får du ett LEGO-kuvert med dina nya minifigurer. Snälla Luka, ta hand om dem. Kom ihåg att du lovade att alltid lämna dem hemma Lycklig konstruktion, Richard
Och naturligtvis Luka, gladare än någonsinHan svarade på Richard genom att säga:
Hej Richard. Tack för att du pratade med Sensei Wu för mig. Jag lovar att jag kommer att ta hand om dem. - LUKA
(Hej Richard, tack för att du pratade med Sensei Wu för mig, jag lovar er att jag kommer att ta hand om siffrorna. Luka)
Ett mycket lyckligt slut på en upplevelse, ursprungligen skrämmande för Luka och förlorade sin favorit Ninjago.
