Vi publicerar idag den andra delen av den långa intervju som vi har gett oss av Montserrat Rivero, generaldirektör för Ordesa Laboratories, motiverad av den sociala oro som orsakats av tillbakadragandet av ett parti av Blemil Plus 1 och de efterföljande nyheterna om ett utbrott av salmonella som, utan att ha visats, ursprungligen rapporterades kunna orsakas av denna mjölk, även om idag Det finns ingen officiell bekräftelse.
Vi ville veta de uppgifter som finns tillgängliga för företaget om det möjliga förhållandet mellan båda omständigheterna och även deras kontakter med de drabbade familjerna och utvidga med denna andra delbetalning den information vi redan gav i den första delen av denna intervju. Vi har också ställt de frågor som vi som föräldrar tror att kan vara användbara för konsumenterna av denna produkt.
Har du vidtagit några åtgärder för att kontakta de drabbade familjerna?
Naturligtvis Vårt största intresse har varit att ta hand om alla barn som har varit sjuka, oavsett vilken typ av salmonella de hade eller vilken mjölk de hade tagit. Vi har talat, med majoriteten vid mer än ett tillfälle, med alla de som har kontaktat oss. Vi kunde inte göra det med dem som vi inte hade dina data på. För att underlätta kontakten ställer vi en telefon och ett e-postmeddelande till ditt förfogande från det första ögonblicket när det berörda partiet återkallas. Vårt enda mål var att ställa oss till ditt förfogande för att ge allt nödvändigt stöd. Företaget håller telefonnummer 902.105.243 och e-postadressen [email protected] tillgängligt för allmänheten för att svara på eventuella frågor som kan uppstå.Jag vill insistera på att påpeka att som ett företag som ägnar sig åt barnfoder och som människor är den naturliga reaktionen att visa solidaritet med alla familjer som lider för deras barns hälsa, oavsett vilket problem de kan drabbas av. Jag är själv farmaceut och forskare, men först är jag mamma och mormor. För närvarande fortsätter vi att kontakta några av de drabbade familjerna för att följa utvecklingen av deras barn.
Var informationen som gavs till allmänheten om insamlingen av behållarna av hälsomyndigheterna korrekt? Vilket protokoll följdes exakt?
Som företag informerar vi dig, så snart du drar tillbaka partiet, från de nationella och regionala hälsovårdsmyndigheterna, såväl som från de officiella farmaceutiska föreningarna, som enligt de fastställda rättsliga ramarna är de officiella organen som ansvarar för i rätt tid meddelande om återkallande av en berörd produkt apotek. Jag vet inte vad det handlingsprotokoll som hälsomyndigheterna tillämpade från det ögonblicket och som de baserade sina beslut på.
Vad är orsaken till att problemlottet angavs som en möjlig orsak om detta faktum inte bekräftades? Är det möjligt att föroreningen kom från detta parti även om det inte bekräftas analytiskt?
Låt mig inte spekulera i ett ämne som är så känsligt som detta. Vad jag kan säga er att det varje år finns cirka 200 fall av salmonella hos spädbarn under ett år i Spanien på grund av virus- eller bakterieinfektioner.När det gäller parti 236 är jag starkt övertygad om att det enda sättet att upprätta ett direkt samband mellan orsak och verkan är just bekräftelsen av analyser efter det officiella förfarandet.
Har din försäljning sjunkit sedan dess?
Tro mig, försäljning är inte det som betyder nu. Det grundläggande är att överföra till mödrarna, så att de är lugna, att täthetsproblemet inträffade i ett specifikt parti och inte i hela sortimentet och att vi är ett ansvarsfullt och engagerat företag med konsumenten. Vi är inte ett multinationellt, som många tror, men ett spanskt företag med en tjänst för tjänst som på kort tid har förknippats med ett problem som vissa familjer som konsumerade en av sina produkter lider utan att det finns några bevis som visar att Mjölk är ditt problem. Vi är främst upptagna med dessa familjer och deras barn men också med resten av de människor som litar på oss: kunder, farmaceuter, leverantörer och anställda.
Hur kommer företaget att överföra ett meddelande om förtroende till användare efter vad som hände?
Först berätta för dem att vi är ett referensföretag i vår sektor med stöd av 60 års erfarenhet, som forskar och erbjuder kvalitetsprodukter. Bristen på täthet har varit något oförutsägbart och specifikt för några få burkar som aldrig hade hänt tidigare. Slutligen, insistera på att vi arbetar med kontinuerlig förbättring. För det andra att påpeka att för oss är våra konsumenters välbefinnande grundläggande och att vi för detta har hygieniska sanitets- och spårbarhetssystem med mycket höga säkerhetsnivåer.
Har det förekommit andra fall av förorening eller förebyggande uttag i företagets eller förpackningsanläggningens historia?
2007 tvingades företaget av hälsomyndigheterna att dra tillbaka infusionen Blevit Digest som tillverkades i Schweiz. Det var en bristfällig och inkonsekvent åtgärd och jag litar på detta uttalande som slutligen hälsomyndigheterna drog slutsatsen, i slutet av sin utredning, att Blevit Digest inte hade något samband med möjliga fall av kontaminering. Denna åtgärd orsakade allvarlig skada på produktens rykte som fram till dess hade varit mycket användbart för många familjer.
Tror du att de kvalitetskontrollprotokoll som krävs för denna typ av produkter är tillräckliga?
Ja, det bör komma ihåg att kvalitetskontroller för barnmat är mycket stränga och bestäms av europeiska direktiv som godkänts av kända specialister och föreningar. När det gäller Ordesa överskrider den interna kontrollen alltid de etablerade juridiska standarderna eftersom vi utför 430 analyser i en batch, både fysiskt och kemiskt och mikrobiologiskt.
Vill du skicka ett meddelande till familjer som har barn som har varit sjuka och konsumerat mjölken i detta parti?
Vi vill berätta samma sak som vi personligen har sagt till de människor som har kontaktat oss: att vi förstår deras ångest och oro och att vi är vid deras sida om vi kan hjälpa dem med någonting. Men vi vill också be er att inte bli bortkörd av lite rigorös information eller osäkra kommentarer som bara orsakar larm. Det är till exempel inte sant att vi är samma företag som tillverkar Novalac eller att salmonella reproduceras av ägg. Om det har uppstått ett problem med parti 236 0, kunde det ha bero på att tätheten för specifika burkar försvagats så vitt vi vet hittills, men vi varken ljög eller har varit försumliga. Vi vill också påminna föräldrar om att vi förebyggde partiet förebyggande och att vår attityd var ansvarig. Du kan alltid säga att vi kunde göra mer, men tro mig när jag säger att vi informerade konsumenten på olika sätt och att om vi inte gjorde det massivt berodde det på att vi var övertygade om att det inte längre fanns en produkt på marknaden.Slutligen vill vi berätta för varje familj som har ett sjukt barn och har konsumerat det mycket, att ringa oss så att vi kan kontrastera informationen, svara på deras frågor och hjälpa dem i vad som helst i våra händer.
Med detta avslutar vi intervju med Montserrat Rivero, generaldirektör för Ordesa Laboratories, som vi hoppas kommer att hjälpa konsumenter och de som drabbas av salmonellautbrottet, har till sin förfogande all nödvändig information och vi förbinder oss att följa detta fall för att kunna erbjuda våra läsare de nyheter som händer, om några, från från och med nu
